Вопрос:

- Сколько стоит доработка программ?

Ответ:

- Все покупатели имеют право заказать доработку совершенно бесплатно.

- Если доработка имеет большой обьем, то покупатель оплачивает стоимость доработки, а программа достается ему бесплатно.

Вопрос:

- Как купить Вашу программу?

Ответ:

- Все варианты покупки программ описаны в разделе "Как купить программу"

Вопрос:

- Какие программы не могут быть доработаны?

Ответ:

1. Программы написанные до 2003 года, некоторые не опубликованы на этом сайте, перечисляю: энциклопелия игр версия 746, Выбери себе (первая и вторая версия) (программа анализа прайс листов), Игрушка для босса, Ресторан плюс, Смена картинок на рабочем столе, Наклейки для видеокассет, Швейное производство, Кухня 2001, и т.д.

2. Программы, на которые у меня нет оборудования. Например я не могу глобально доработать программу ККМ т.к. у меня нет фискального регистратора.

Вопрос:

- Я купил программу, сколько бесплатных обновлений я могу скачать с Вашего сайта?

Ответ:

- После покупки программы, Вы можете бесплатно обновлять 10 версий программы. Версии считаются так: 143. 1, 143. 2, 143. 3 ... до 143. 9 далее 144. 0, 144. 1 и т.д. Например, если Вы купили программу версии 143. 2 то Вы можете бесплатно делать обновления до версии 144. 2 плюс заказывать БЕСПЛАТНО доработку программы.

- После покупки программ, гарантированное обновление программ в течении трех лет, после трехлетнего периода обновление тоже возможно, но не гарантировано.

Вопрос:

- Я покупаю программу на три года или пожизненно?

Ответ:

- Все программы приобретаются с пожизненной лицензией. Вы можете использовать купленную программу любое количество лет.

Вопрос:

- Что означает количество копий программы? Мы хотим использовать Вашу программу одновременно на пяти компьютерах.

Ответ:

- Если программа подразумевает работу в сетевом варианте, например КМД, то количество копий, это количество одновременно запущенных программ в локальной сети.

- Если программа приобретается не сетевая, например, для домашнего использования, то количеством копий считается количество компьютеров на которые установлена эта программа.

Вопрос:

- При покупке я могу получить скидку?

Ответ:

- Да если оплата будет происходить через средства этого сайта. Сайт автоматически считает стоимость скидок, например вторая покупка на сайте происходит уже с 20% скидкой. Максимальный процент скидок 50%.

- Если Вы просите выписать счет на оплату, то скидки не предусматриваются.

Вопрос:

- Какие виды сотрудничества возможны с Вами?

Ответ:

- Мы готовы к любым взаимовыгодным видам сотрудничества.

- Ищем дистрибьютеров в любых регионах. Напишите нам и мы обсудим все детали.

Вопрос:

- Когда будет запущен сервис автоматической регистрации программ? И что это?

Ответ:

- Автоматический сервис регистрации программ в данное время находится в разработке. Планируемый запуск не известен. Этот сервис позволит покупателям самостоятельно получать регистрационные данные (полностью в автоматическом режиме).

Вопрос:

- У меня регистрация программы с использованием Hardware fingerprint. Как мне быть если я обновил компьютер?

Ответ:

- Пока не работает сервис автоматической регистрации программ, Вы можете обновлять информацию Hardware fingerprint не чаще чем три раза за шесть месяцев. Этот метод широко используется в международной практике. Когда сервис будет запущен, тогда Вы сможете менять Hardware fingerprint хоть каждый день.

- На некоторые версии программ выдаются лицензии до трех однопользовательских рабочих мест, например, один компьютер дома, другой на работе, третий ноутбук. Если Вам не хватает выданных лицензий, свяжитесь с нами, сообщите причину получения дополнительных лицензий и мы выдадим Вам дополнительные лицензии без дополнительной оплаты. Мы дорожим нашими покупателями и всегда идем им на встречу.

Вопрос:

- Возможна оплата наложенным платежом?

Ответ:

- Нет. Мы не отправляем диски наложенным платежом т.к. высока вероятность их утери при пересылке. Более спокойнее отправлять CD версии программ обычной бандеролью. Это уже проверено.

Вопрос:

- Если бандероль приходит с механическими повреждениями диска.

Ответ:

- Мы рекомендуем открывать бандероль прямо на почте в присутствии представителей почты. Если есть факт порчи отправленного товара:

А. Вам необходимо написать претензию на почте.

Б. Сообщите нам о случившемся и мы сразу отправим Вам повторную бандероль с новым диском (доплачивать ничего не нужно).

Вопрос:

- Чем CD версия отличается от электронной версии?

Ответ:

- CD версия поставляется на фирменном компакт диске в пластиковой DVD коробке и содержит:

- Дистрибутив продаваемой программы.
- Руководство пользователя в электронном виде.
- Обучающие материалы в видео формате (если предусмотрено).
- Инструкция по регистрации CD версии программы.
Дополнительно:
- Антивирусная программа.
- Ознакомительные версии других наших программных продуктов.

Каждый поставляемый CD диск имеет свой уникальный номер, это является ключом для продаваемой программы.

Вопрос:

- Как я могу заказать CD версию программы?

Ответ:

При оформлении заказа укажите количество копий и укажите поставку на CD, так же при оформлении укажите доставку по почте.

Вопрос:

- А Вы не обманите? Не получится так, что я оплатил, а Вы не отправите мне регистрационные данные?

Ответ:

Данный вопрос обычно нас оскорбляет, но т.к. он возникает мы обязаны на него ответить.

1. Мы занимаемся разработками программного обеспечения с 1995 года. С каждым годом мы развиваемся и имеем безупречную репутацию. Мы не хотим перечеркнуть хорошее имя каким либо недоразумением. Вы всегда можете позвонить нам по любому опубликованному телефону на сайте или опубликованному в описании наших программ и убедится, что мы существуем. На странице платежные реквизиты есть вся наша контактная информация, которую легко проверить.

2. Полностью с Вами соглашаемся, что в сети Internet есть много мошенников, которые получают деньги и не выполняют своих обязательств. Мы сами иногда становимся жертвами обмана и так же пишем жалобы, чтобы правоохранительные органы приняли меры. Обычно сайт не добросовестного продавца закрывают и заставляют возместить убытки.

Если Вы не хотите попасть в такую ситуацию, то Вы должны знать:

А. Мошенники не оставляют свои контактные данные на своих сайтах. Если оставляют, то это обычно ICQ или адрес электронной почты. Редким исключением является номер телефона. Обычно мошенники отвечают на вопросы крайне редко, а в своих ответах недоговаривают (темнят).

Б. Вы должны знать, что Ваши права защищены международным законодательством. Вы всегда можете распечатать страницу сайта где Вас обманули, написать заявление в прокуратуру и отправить письмо по почте в местное отделение прокуратуры. В течении десяти дней, Вы получите ответ на Вашу претензию. Не забывайте прикладывать к письму квитанции об оплате и всю информацию, которую имеете об обманщике (переписку электронной почты и т.д.).

В. Обманщики обычно выставляют счета на оплату без конкретных обязательств. Например, "Информационные услуги". Это первый признак того, что Вас могут обмануть и не выполнить обязательств. т.к. слова "Информационные услуги" могут подразумевать все, что угодно.

Надеемся, что данные рекомендации помогут Вам отличать добросовестные фирмы от мошенников.

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, напишите нам, он будет опубликован в самое ближайшее время.